Kunden-Support
Support für unsere Kundinnen und Kunden
Wir unterstützen Sie beim Betrieb und bei der Absicherung Ihrer Praxis-IT – per Fernwartung oder vor Ort.
Antwort innert 48 hnach Ihrer Anfrage
Kunden-Helpdesk
Der Service für unsere Kundinnen und Kunden ist ein fester Bestandteil unserer Projekte. Damit wir ein Problem schnell beheben können, ist eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung wichtig: Was ist passiert, seit wann, auf welchem Gerät, und gibt es eine Fehlermeldung?
Melden Sie sich bei uns – wir finden gemeinsam eine schnelle Lösung.
Supportzeiten
Montag bis Freitag
09:00–17:00 Uhr
E-Mail
support@medicalimprove.ch
Telefon
+41 56 511 22 12
Fernwartung mit TeamViewer
Für die Fernwartung nutzen wir TeamViewer. So richten Sie die Verbindung ein:
- Laden Sie TeamViewer QuickSupport über die Schaltfläche herunter und öffnen Sie die Datei.
- Wählen Sie «Nur starten». So wird nichts dauerhaft auf Ihrem Computer installiert. Nutzen Sie TeamViewer häufiger, wählen Sie «Installieren».
- Bestätigen Sie die Lizenzbedingungen mit «Stimme zu» – das Programm startet.
- Nennen Sie uns am Telefon die angezeigte ID und das Passwort. Erst dann können wir uns verbinden.
Support-Ticket erstellen
Beschreiben Sie Ihr Anliegen – wir melden uns während der Supportzeiten umgehend.